Questions
Fréquentes

Accessoires : 2 à 4 jours ouvrés (Colissimo/Chronopost). Barbecues : 3 à 7 jours ouvrés (transporteur spécialisé sur rendez-vous). Les délais spécifiques sont toujours indiqués sur la fiche produit.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Oui, nous livrons en Belgique, en Suisse et au Luxembourg. Les frais de port et délais varient selon la destination. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Nous recommandons de nettoyer les grilles après chaque utilisation à l'aide d'une brosse adaptée. Un nettoyage complet est conseillé au moins une fois par saison. Consultez le manuel de votre modèle pour les instructions détaillées.

Les pièces détachées sont disponibles sur notre boutique en ligne dans la catégorie "Pièces Détachées". Vous pouvez également contacter notre service client avec la référence de votre modèle pour une assistance personnalisée.

Tous les barbecues Broil King bénéficient d'une garantie limitée à vie sur le boîtier du brûleur et le corps du barbecue. Les autres composants sont couverts pour des durées variables. Consultez la page garantie pour les détails complets.

Contactez notre service SAV avec votre numéro de série (situé à l'arrière du barbecue) et une description du problème. Notre équipe vous guidera dans les étapes de la procédure.